Secteurs
ASSURANCE

Dans un contexte mouvementé (vieillissement de la population, catastrophes naturelles, contraintes réglementaires) et de digitalisation des services, les acteurs majeurs de l’assurance de biens ou de personnes (mutuelles, assureurs, institutions de prévoyance) et leurs distributeurs (courtiers, banques, réseaux d’agents) cherchent à tirer parti des transformations qui bousculent leurs marchés. Notre double ADN tech et relation client nous positionne idéalement sur ces enjeux clés.

Transformation & enjeux sectoriels
1
Expérience client

Les acteurs de l’assurance sont aujourd’hui concentrés sur l’optimisation de l’expérience client omnicanale, depuis les réseaux d’agence, le service client et jusqu’aux sites et applications.

2
Impact du réglementaire

Alliant compétences sectorielle et des réglementations (RGPD, Solvency II, DDA,…), compréhension des problématiques de gestion d’actifs et ouverture globale sur les nouvelles technologies, nos experts sont en mesure de répondre aux attentes des professionnels de l’assurance et à leurs besoins de transformation.

3
Transformation digitale et SI

Face aux forts enjeux de digitalisation et à la nouvelle concurrence des acteurs de l’insurtech, nos clients accélèrent leur transformation et se dotent de SI performants. Nous intervenons sur la gestion de projets de digitalisation (vision client unique, IARD, VIE) mais aussi sur l’ensemble du SI (migration, upgrade, implémentation…).

Offre de services
Expérience client
Définition et optimisation de la consumer journey, innovation service web/ mobile.
Conseil SI et choix de solutions
Déploiement de méthodologie de cadrage projet
Design Thinking, Business Canvas, Lean management.
Accompagnement projet en mode agile
Coaching agile de nos clients (SCRUM, KANBAN), analyse de l’existant et préconisation, support aux équipes agiles (PO / SCRUM MASTER), re-positionnement et optimisation des processus agiles.
Évolutions réglementaires (RGPD, Solvency II, DDA…)
Accompagnement à la prise en compte des impacts SI et organisationnels.
MOA
Pilotage, coordination Métiers/ DSI et animation de projet complexe, audit et cadrage, spécifications fonctionnelles, organisation et suivi recettes/ UAT et end-to-end, accompagnement des fonctions support, accompagnement post-implémentation et production (run).
MOE
Études, chiffrage, conception, implémentation de solutions, release management, développements et paramétrage, tests d’intégration et recette, rédaction documentation : – expertise progiciels : KAPIA RGI, ANTENIA, OKAYO. – expertises langages & Cloud: Java, Python, UIPath, C++, C#, AWS, Azure.
Expérience client ou employé
Cadrage et implémentation de l’écosystème Salesforce (Sales, Service, Commerce, Plateforme, B2B, Collaboratif…).
Conception de services web et mobile (Digital Factory)
Cadrage, conception UX/ UI design et développement d’applications web et mobile.
Data Management
Cadrage architecture Big Data, data gouvernance, migration base et data storage on-premise ou cloud, ETL (Talend), qualité de données.
Data Visualisation
Cadrage, accompagnement à la mise en oeuvre et à l’appropriation (Qlik, Tableau, Thoughspot).
Innovation par la data science et l’IA
Modèle de prévision des ventes/ des risques, prévention et détection des fraudes, RPA, IA-Bots, R&D/ POC IA/ accompagnement à l’industrialisation des algorithmes.
Innovation Insurtech
Pilotage de projet d’implémentation, coordination projet et équipe, accompagnement méthodologique, aide à la compréhension des environnements métiers et techniques.
Change management
Audit de déploiement, plan d’actions et roadmap, cadrage et mise en place de pilotes, mise en place de KPIs et d’outils de suivi, assistance utilisateurs, rédaction de users guides/ de procédures opérationnelles, déploiement d’outils de change (chatbot, plateforme gamifiée).
Formation
Lean six sigma, méthodes Agile, Scrum, acculturation IA.
Accompagnement au roll-out
Paramétrage et déploiement des progiciels et process associés sur l’ensemble de l’environnement client (France et international), gestion de la communication projet, optimisation continue de la solution en lien avec la TMA.

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AVEC VO2 GROUP

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