Expertises
CLIENTELING

A l’ère du digital in-store, l’expérience client s’enrichit et se personnalise à chaque passage en magasin. La relation client-vendeur, reste ainsi l’un des piliers de l’attachement à la marque. Notre équipe de consultants, chefs de projet, UX/UI designers, architectes, développeurs – accompagne nos clients dans la recommandation et la mise en oeuvre d’une expérience unique et sans couture grâce aux applications de clienteling basées sur un socle fonctionnel complet et ultra performant.

Offre de services
Cadrage du besoin
Organisation et conduite d'ateliers de conception
Atelier de définition des besoins
Recherche d’insights utilisateurs finaux
Personas
Benchmark interface UX/UI
Arborescence et architecture d’information
Optimisation expérience globale
Mock-Up & Tests utilisateurs
Réalisation des paramétrages et développement de la solution
Pilotage des phases de recette de la solution
Atelier consumer journey
Stratégie client
Analyse de l’existent
Recommandation d’optimisation (process métiers, architecture IT)
Réalisation UI design
Design interface et micro interactions
Motion design
Design system pour intégration
Accompagnement des montées de versions intégration de données
Accompagnement à l'appropiration des équipes TMA
Nos références

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AVEC VO2 GROUP

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