Expertises
Transformation digitale & opérationnelle
La multiplication des plateformes digitales, la relation client, la collaboration, le réglementaire, les solutions data ou IA driven, les transformations se succèdent à tous les niveaux de l’entreprise. Nos équipes de consultants en transformation digitale et experts Métiers (Banque-assurance, Retail, Media/ Télécoms, Industrie Auto, Real Estate), accompagnent les enjeux d’accélération par le digital, le cloud, la data et l’IA et les impacts sur vos organisations et processus Métiers.
ENJEUX
Au niveau de l’organisation, les impacts sont majeurs (expérience utilisateur, performance opérationnelle, communication interne et externe) et nécessitent de repenser les organisations, les process et les services en faisant preuve d’agilité et de communication auprès des Directions Métiers et de la Direction Générale.
Offre de services
Audit des process et des organisations
Détection des irritants
Feuille de route projet de digitalisation
Animation de séminaire d’on-boarding
Nouvelle vision, nouvelle organisation, nouveau processus, nouvelle solution…
Coaching exécutif ou d’équipe
Atelier d’accompagnement au changement par l’appropriation
Mise en place de TOM
Cartographie de contrôles
Cadrage d’organisation cible
Définition de poste, workflow
Formation et déploiement de méthodologies
Lean Management, Design Thinking, business canvas, Scrum.
Change management
Audit de déploiement, plan d’actions et roadmap, cadrage et mise en place de pilotes, mise en place de KPIs et d’outils de suivi, assistance utilisateurs, rédaction de users guides/ de procédures opérationnelles, déploiement d’outils de change, chatbot, plateforme gamifiée…
Animation des dispositifs
Auprès des collaborateurs associés à la digitalisation de l’expérience client ou entreprise.
Nos références
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